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明細に身に覚えのないオプションがある。どう外す？

明細の項目を、公式アプリやマイページの加入中のオプションの一覧と見比べ、身に覚えがなければ同じ画面から外します。不審な SMS やメールの連絡が先にあったときは、詐欺の疑いもあるので、リンクではなく公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめます。

更新日 2026年11月7日（この日に公式の案内を確かめました）

会社ごとの、加入中のオプションを確かめて外す場所

公式のページで読めた会社だけを載せています。ほかの会社は、公式のマイページや問い合わせ窓口で確かめてください。

会社確かめる・外す場所知っておくこと
ドコモMy docomo（Web）にログインノートン・アドクリーナーは My docomo から外せず、ショップか提供元へ
auMy au（Web）の「ご契約情報」au PAY（auかんたん決済）の課金も確かめる
ソフトバンクMy SoftBank「ご加入中のサービス」あんしん保証パックは外すと再加入できない
UQ mobile請求内訳（Web）電話番号・分割支払金・au PAY の課金を確かめる
ワイモバイルMy Y!mobile または My SoftBank アプリWeb でできないときはショップ
楽天モバイルmy 楽天モバイル「契約プラン」の画面製品保証は「製品情報」から確かめる

画面の名前は、公式のページに書かれていた呼び方です。表示は変わることがあるので、見つからないときは各社の案内ページを開いてください。

公式のページに出てくる、オプションの名前の例

明細に似た名前があるか、見比べるための例です。ほかにもあります。

種類公式のページに出ている名前どこで確かめる・外すか
製品の保証ケータイ補償サービス（ドコモ）公式で確かめる
製品の保証あんしん保証パック（ソフトバンク）My SoftBank
製品の保証スマホ交換保証プラス（楽天モバイル）「製品情報」の画面
通話通話オプション（ワイモバイル）My Y!mobile
通話15分（標準）通話かけ放題（楽天モバイル）「契約プラン」の画面
データデータ増量オプション（ワイモバイル）My Y!mobile
会員サービスAmazon プライム（ドコモ）My docomo
セキュリティノートン・アドクリーナー（ドコモ）ドコモショップ・d garden か提供元
留守番電話留守番電話サービス（ドコモ・楽天モバイル）公式で確かめる。楽天は外すと伝言が削除

明細から外すまでの順

  1. 請求の内訳を開く

    UQ mobile は、はじめに My UQ mobile（Web）で請求内訳の詳細を確かめるよう案内しています。楽天モバイルは、my 楽天モバイルの「利用明細」から月額を見られます。

  2. 加入中のオプションの一覧と見比べる

    上の表の場所で、加入中のオプションと月額を開きます。複数の回線があるときは、確かめる電話番号に切り替えます。

  3. 身に覚えがなければ、同じ画面から外す

    ソフトバンクは、複数のオプションを Web で外すときは1つずつ手続きすると書いています。楽天モバイルは、月の途中で外すと日割りですが、国際通話かけ放題・15分（標準）通話かけ放題・Hulu・DAZN・DMMプレミアム・買い替え超トクプログラムは日割りにならないと書いています。

  4. 外れない・見当たらないものは、ほかの場所を確かめる

    au と UQ mobile は、確かめる項目に au PAY（auかんたん決済）の課金を挙げています。ドコモは、申込み時にすでに Amazon プライム会員だった場合、ドコモで解約しても Amazon 側で退会しないと Amazon から直接請求されると書いています。

  5. 原因が分からなければ、公式の窓口に聞く

    UQ mobile は、確かめても原因が分からないときの案内を載せています。ドコモは、Web で手続きできないときはインフォメーションセンターへ相談するよう書いています。

つまずきやすいところ

キャリアのオプションではない請求もある

au と UQ mobile は、確かめる項目に au PAY（auかんたん決済）の課金を挙げています。

外しても、別のところから請求が続くことがある

ドコモは、申込み時にすでに Amazon プライム会員だった場合、ドコモで解約しても Amazon 側で退会しないと Amazon から直接請求されると書いています。

製品の保証は、別の場所で確かめる会社がある

楽天モバイルは、製品保証のオプションを「製品情報」で確かめ、外す手順も別だと書いています。ソフトバンクのあんしん保証パックは、外すと再加入できません。

よくある質問

明細にあるオプションは、どこで確かめますか？
ドコモは My docomo、au は My au の「ご契約情報」、ソフトバンクは My SoftBank、UQ mobile は My UQ mobile の請求内訳、楽天モバイルは my 楽天モバイルの「契約プラン」です。ワイモバイルは My Y!mobile か My SoftBank アプリです。
身に覚えのないオプションは、勝手に付けられたのですか？
公式のページからは言い切れません。UQ mobile は、請求内訳の確認と、au PAY（auかんたん決済）の確認を案内しています。心当たりがなければ、公式の窓口に聞いてください。
外したあと、いつから料金が止まりますか？
楽天モバイルは、月の途中で外すと日割りになると書いています。ただし国際通話かけ放題・15分（標準）通話かけ放題・Hulu・DAZN・DMMプレミアム・買い替え超トクプログラムは日割りになりません。ほかの会社は、公式のページで確かめてください。
SMS で知らされた請求のとき、リンクを開いていいですか？
開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。詐欺の疑いがあるときの対応は、「宅配の不在通知の SMS を開いてしまった。どうすればいい？」にまとめています。

各社のページ

月額や特典は、会社ごとのページで確かめられます。

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出典