宅配の不在通知の SMS を開いてしまった。どうすればいい？

画面を閉じる

表示された偽サイトの画面は閉じます。ダウンロードの確認や警告が出たら、キャンセルします。

閲覧履歴と Cookie を消す

念のための対応として、ドコモが案内しています。届いた SMS は、携帯電話会社に情報を知らせてから削除する案内もあります。

しばらく、請求を確かめる

IPA は、入力していなければ、インストールしていなければ、警告を無視して先に進まなければ被害にはつながらないと案内しています。ドコモも、アクセスしただけでは被害は発生しないと案内しています。ただ、数日後に請求が出た事例が国民生活センターに載っています。

カード会社や金融機関に連絡する

入力した番号のカード会社や金融機関に連絡します。

お金の被害が出たら、警察に相談する

最寄りの警察署か、都道府県警察のサイバー犯罪の相談窓口に相談します。

すぐに変更する

同じ ID・パスワードを使っているサービスも、すべて変更します。

不正に使われていないか確かめる

不正ログイン、身に覚えのない決済、連絡先の書き換えがないかを見ます。Apple ID は、2ファクタ認証を設定していると不正なログインの試みに気づきやすくなります。

電話番号や認証コードも入れたときは

不正なキャリア決済が発生していないかを、携帯電話会社に確かめます。

機内モードにして、アプリをアンインストールする

スマートフォンを機内モードにしてから、そのアプリを消します。

セキュリティスキャンをする

ドコモは、あんしんセキュリティでスキャンして不正なアプリを削除し、提供元不明のアプリを入れない設定にするよう案内しています。

ID とパスワードも確かめる

入力した覚えがあれば、上の「ID やパスワードを入力した」も進めます。

不正なアプリを消す

入れたアプリを削除します。

構成プロファイルを消す

設定の「一般」の「VPNとデバイス管理」（または「プロファイル」）で、不正な構成プロファイルを削除します。

ID・パスワードと請求を確かめる

ID・パスワードを変更し、キャリア決済の購入履歴と請求を確かめます。

公式アプリで確かめる

請求は、SMS のリンクを使わず、公式アプリで確かめます。

携帯電話会社に相談する

携帯電話会社か、キャリア決済を使ったサービスの会社に相談します。アプリを入れた心当たりがあれば、上のアプリの手順も進めます。

解決しないときは、消費生活センターへ

最寄りの消費生活センターに相談します。下の相談先の表も見てください。