スマホをなくしたら、まず何をする？回線の止め方は？

1. 別の Apple 製デバイスで「探す」を開く

   「デバイスを探す」を選び、地図で位置を確かめます。近くにあるなら、音を鳴らせます。

2. 紛失モードにする

   紛失モードにすると、パスコードか Apple Account のパスワードでロックされ、Apple Pay のカードやパスが使えなくなります。メッセージと電話番号を画面に出せます。

3. 消去は最後にする

   Apple は、消去は元に戻せないので、ほかの方法をすべて試してから行うよう案内しています。2ファクタ認証が必要です。

1. 別の端末か、ブラウザで Find Hub を開く

   端末を選ぶと、地図に位置が出ます。音を鳴らすと、マナーモード中でも最大音量で5分間鳴ります。

2. 使える条件を確かめる

   端末の電源が入っていて、モバイルデータか Wi-Fi につながり、Google アカウントにログインし、Find Hub がオンになっている必要があります。

3. 「紛失としてマーク」でロックする

   PIN・パターン・パスワードでロックされ、ロック画面に連絡先とメッセージを出せます。

4. 初期状態へのリセットは最後にする

   データは消えますが、リセットのあとは Find Hub で探せなくなります。SD カードのデータは消えない場合があります。

1. 探すのは、止める前に済ませる

   au は、回線を停止すると「携帯電話を探す（ロック解除含む）」が使えないと書いています。ほかの会社は、公式のページで確かめます。

2. 契約している会社の窓口で止める

   LINEMO と povo は、不正に使われないように止めると案内しています。au・UQ mobile・LINEMO・ソフトバンクは、24時間受け付けている窓口が公式のページにあります。

3. 止めても、料金は続くと知っておく

   ドコモ・ahamo・au・LINEMO・UQ mobile・楽天モバイルは、停止中も基本使用料やオプションの料金がかかると書いています。ワイモバイルは、割引はないと書いています。

4. マイナンバーカードを入れているときは別に止める

   UQ mobile は、スマホ用電子証明書を使っているときは、別に一時利用停止の手続きが要ると案内しています。

1. 最寄りの警察署か交番で遺失届を出す

   警視庁は、どこの警察署や交番でも出せると案内しています。国外で落としたときは受け付けないと書いています。

2. 携帯電話会社にも連絡する

   警視庁は、携帯電話を落としたときは、契約している携帯電話会社に連絡するよう案内しています。povo は、警察などの公的機関に届け出たうえで連絡するよう書いています。

1. 回線を止めていたら、再開の手続きをする

   ドコモは、再開しても同じ電話番号で使えると書いています。ただし UIM カードを再発行するときは、ドコモショップに行く必要があり、契約事務手数料4,950円がかかります。

2. 楽天モバイルは、止め方で再開の場所が変わる

   my 楽天モバイルで止めたなら、そこから再開できます。電話窓口で止めたときは、契約者本人が専用ダイヤルに連絡します。

3. 警察から連絡が来たら、本人確認の物を用意する

   警視庁は、受け取りに本人の身分証明書が要ると案内しています。SIM カード番号か製造番号を確かめられる準備もしておきます。povo は、警察に届いたときは警察署か会社から手紙で知らせると書いています。

4. Android を消去していたら、パスワードを用意する

   Google は、消去したあとに見つかっても、再び使うには Google アカウントのパスワードが要ると案内しています。

povo の手続きは、チャットの質問内容から該当の項目を選ぶ形です。ソフトバンクとワイモバイルの電話番号は、読んだページに書かれていませんでした。

スマホをなくしたら、最初に何をしますか？

別の端末で、iPhone なら「探す」、Android なら Find Hub を開いて位置を確かめます。見つからなければ、契約している会社の窓口で回線を止め、警察に遺失届を出します。

回線を止めると、料金はどうなりますか？

ドコモ・ahamo・au・LINEMO・UQ mobile・楽天モバイルは、停止中も基本使用料やオプションの料金がかかると書いています。ワイモバイルは、停止中の基本使用料などの割引はないと書いています。ソフトバンクと povo は、読んだページに料金の扱いが書かれていませんでした。

回線を止める前に、探してもいいですか？

au は、回線を停止すると探す機能が使えないと書いています。ほかの会社は、公式のページで確かめてください。

警察には届けたほうがいいですか？

警視庁は、携帯電話を落としたときは、契約している携帯電話会社に連絡し、最寄りの警察署か交番で遺失届を出すよう案内しています。

• Apple サポート 紛失した iPhone を探す・紛失モードにする
• Android ヘルプ 紛失した Android デバイスを探す、ロックする、データを消去する
• ドコモ 紛失・盗難などによる利用中断・再開
• ahamo 盗難・紛失
• au 緊急通話停止・解除
• ソフトバンク 紛失・盗難時の回線停止
• povo 盗難・紛失でお困りのとき
• LINEMO 盗難／紛失した場合、どうしたらいいですか？
• LINEMO 電話で回線の緊急停止・再開をする
• UQ mobile 盗難・紛失による回線停止・停止解除
• ワイモバイル 紛失・盗難にあったときは
• ワイモバイル 紛失などによる回線停止・解除（My Y!mobile）
• 楽天モバイル 回線の停止・再開について
• 楽天モバイル 紛失・盗難した場合、店舗でも利用停止の受付は可能ですか？
• 警視庁 落とし物をした方
• 警視庁 落とし物について（よくある質問）